警方在寻找失踪母亲专家的悲剧中犯了两个关键错误

　　

　　

　　一位专家表示，尼古拉·布利案的调查凸显了警方需要更好地利用媒体，并了解社交媒体未来日益增长的力量。

　　这位两个孩子的母亲，45岁，去年1月27日在兰开夏郡圣迈克尔的怀尔河遛狗时失踪。这导致了大规模的搜索，包括定期的公众呼吁，直到三周后的2月19日，她的尸体被发现。在去年6月的一次调查中，她的死因被裁定为一场悲惨的意外事故，因为她掉进冷水中淹死了，并没有自杀的迹象。

　　去年11月，警务学院发布了一份长达143页的报告，对兰开夏郡警方的调查进行了回顾，结论是警方的处理——包括媒体和信息发布——导致了公众对警方的“信心崩溃”。它强调了对Bulley女士个人细节的“可避免和不必要的”公开，包括她与更年期和酗酒的斗争。报告发布几周后，警察局长克里斯·罗利(Chris Rowley)辞职，并将于3月底卸任，结束他31年的职业生涯。

　　安全和情报专家菲利普·英格拉姆上校在接受《镜报》采访时表示，泄露如此敏感的个人信息“令人震惊”，并补充说:“这是我最关注的一点。”对个人信息的数据处理以及对哪些是必要操作的理解以及对媒体的处理是由此产生的两件大事。

　　“他们没有必要向公众透露这些细节，这只会给家人增加额外的压力。”但这也刺激了所有那些看热闹的人想要去参与，因此公布数据是警方需要关注的事情。”

　　他接着说:“他们不是主动的，而是被动的，他们让媒体把它变成了一场马戏，他们需要更好地了解如何利用媒体。”如果您以正确的方式控制信息领域，它可以通过让人们关注正确的领域，并通过让人们不要来打扰您正在做的事情来增强您的操作。如果你做错了，你就创造了一个免费的游戏。令人失望的是，他们允许很多这样的事情发生，造成额外的痛苦。”

　　英格拉姆上校是一名前英国陆军情报官员，在英国军队服役超过25年。他说，从警方发出最初的求助呼吁(包括一张布利女士的照片)开始，显然没有足够的沟通策略，公众和媒体的兴趣是“前所未有的”，警方很可能事先没有充分了解。

　　英格拉姆上校说，军队和政府部门在这种情况下采取类似行动“并不罕见”，媒体需要被用作“更广泛的信息宣传活动的一部分”。他接着说:“我认为，考虑到我们生活在一个相互联系的时代，以及新闻传播的速度，我认为不同的机构，政府部门，海关，移民，国防部需要了解如何正确使用媒体，而他们却没有。”

　　他继续说道:“新闻界需要喂养。警察没有意识到这一点，他们没有意识到如果你不喂野兽，它会从某个地方得到一些东西，这是更广泛理解的一部分。在许多情况下，媒体引发的更广泛的公众反应导致警方做出了糟糕的决定，因为他们觉得自己必须做点什么。但他们不太清楚自己需要做什么。”

　　他说，特别是警察和军队，“在镜头前或对媒体讲话时不是普通人，所以他们不会做的就是计划”。他说，警方通讯室的“态度”需要改变，这可能意味着，有时候，他所说的标准的“公关专业人士”和从巡逻区抽调到幕后的普通警官可能会有所改变。

　　“在当今社会，信息驱动一切。你需要非常了解整个事情的人，非常资深的人。我认为你需要有抱负的警察局长花时间与媒体合作，学习如何在镜头前正确工作。”

　　英格拉姆中校说，这起案件还凸显了社交媒体的力量，现场和周边地区每天都挤满了经过认证的记者，还有影响者，许多人散布错误信息，助长了阴谋论。

　　他解释说:“我认为警方不知道有办法监控这种情况。”“有公司提供的法律软件，你可以在特定区域周围设置地理围栏，并识别从该区域发出的每个社交媒体帖子。警方没有这些工具，因为他们不了解权力和所有这些东西是如何运作的，这是一个他们需要进入的领域，这是一个人们越界的领域。

　　“它允许他们监控正在发生的事情，你可以输入关键标签，所以尼古拉·贝利，谋杀现场，所有这些。你可以监控任何发布的帖子。我曾经使用过的一个允许你在某个地方设置5公里半径。

　　“它的作用是让你看到张贴在地理区域的东西，但被纳入一个程序。这样一来，警方就可以了解正在发生的事情，了解阴谋论的传播，了解谁在什么平台上，然后说‘哦，我们在TikTok上看到了一些活动，所以我们要做的是在TikTok上发布一份带有以下标签的警方声明’。

　　“砰，这将胜过这些人发出的任何声音，让他们闭嘴。”而是理解信息领域是如何运作的，并积极主动。但事实并非如此，警察会坐在那里等着，直到有人把麦克风塞到警察鼻子底下。”

　　报告还提到需要重建公众信心的部队。英格拉姆上校说:“我认为他们正在吸取教训，正确开展信息宣传活动，基本上不会再出现******的情况。”时间是一个伟大的治愈者，是唯一能帮助治愈声誉受损的东西，但恢复声誉需要很长时间。

　　“这是一种多层次的努力，试图再次提高声誉，我不知道你是否能够改善家人的看法。他们必须为此付出一些努力。吸取教训是正确的，然而，我担心我们往往不会吸取教训，而是定期重新认识它们。”

　　兰开夏郡警方发言人说:“我们的心永远与尼基和她的家人在一起。他们一直是我们的首要任务，并将继续如此。这对他们的影响是难以想象的，没有人能开始理解，对于这个家庭来说，控制失去他们最爱的人的痛苦、悲伤和痛苦是多么困难。

　　“妮基的家人仍然是我们所做一切的核心。在搜寻和调查过程中，我们一直抱着能找到她的希望，希望她能安然无恙，把她安全地带回家，回到她所爱的人身边。可悲的是，这个结果不是我们或他们所希望的。显然，我们的调查表明妮基不知怎么掉到河里了。不幸的是，当妮基被发现时，调查小组被证明是正确的，后来的调查证实她的死亡是一场悲惨的事故。

　　“圣迈克尔村受到的影响很大，居民和企业都受到了社交媒体网红的影响，这些网红在一定程度上影响了更广泛的媒体报道。”我们当地社区团队的工作是与圣迈克尔社区接触，并为他们提供保障，支持和保护居民。

　　“警务学院的评估强调了学习和最佳实践，受到了警队的欢迎。”审查强调了高质量的回应、搜索和调查，以及我们已经实施的学习领域。”

　　2023年1月10日——警方前往一处co关注尼科拉·贝利家的福利报告

　　2023年1月27日——Bulley女士在遛狗时失踪

　　2023年1月28日——警方部署了无人机、直升机和搜救犬，展开了一次重大的失踪人口行动

　　2023年1月29日——当地居民聚集在村庄大厅，设计他们自己的搜索

　　2023年2月15日——侦探警司丽贝卡·史密斯在新闻发布会上澄清了与酒精和更年期有关的问题之前，提到了布莱女士的“特殊弱点”

　　2023年2月19日——一男一女外出遛狗，在河中发现了Bulley女士的尸体

　　2023年6月27日——Bulley女士的死亡由高级法官裁定兰开夏郡的詹姆斯·阿德利医生在掉进冷水中淹死后，遭遇了一场悲惨的事故

　　2023年11月21日——警务学院在对警方如何处理此案进行调查后发布了一份报告

　　2024年1月2日——作为对这份报告的回应，兰开夏郡警察局局长克里斯·罗利(Chris Rowley)表示，他将在3月底辞职，结束他31年的职业生涯